הסכם תנאי שימוש ושירות מקיף (SaaS Agreement) – MintPrint

עדכון אחרון: מאי 2026

1. הגדרות ומהות ההסכם

הסכם תנאי שימוש זה ("ההסכם") מסדיר את היחסים המשפטיים שבין המפעיל ("החברה") לבין כל ישות עסקית, בית דפוס או אדם העושה שימוש בשירותי התוכנה ("הלקוח"). השימוש במערכת MintPrint ("המערכת") מהווה הסכמה מלאה ובלתי חוזרת לכל האמור בהסכם זה.

2. מתן רישיון שימוש (SaaS)

רישיון מוגבל: החברה מעניקה ללקוח רישיון שימוש בתוכנה במודל SaaS, שאינו בלעדי, אינו ניתן להעברה ושניתן לביטול בהתאם לתנאי הסכם זה.

מטרת השימוש: הרישיון ניתן לצרכי ניהול עסקי ותפעולי פנימי של הלקוח בלבד. חל איסור מוחלט על מכירת שירותי המערכת לצד ג' (Resell) ללא אישור מפורש בכתב.

3. הגבלות שימוש וקניין רוחני

בעלות: כל זכויות הקניין הרוחני במערכת, לרבות הקוד, מבנה מסדי הנתונים, אלגוריתמים, ממשקי משתמש, סימני מסחר וידע טכנולוגי (Know-how), שייכים בלעדית לחברה.

איסורים: חל איסור מוחלט על הלקוח לבצע הנדסה לאחור (Reverse Engineering), דקומפילציה, או ניסיון לחלץ את קוד המקור של המערכת.

שימוש לרעה: חל איסור על שימוש במערכת להפצת תכנים לא חוקיים, וירוסים, או ביצוע פעולות המכבידות על תשתית השרתים באופן בלתי סביר.

4. רמת שירות (SLA) ואחריות טכנית

זמינות: החברה תעשה מאמצים מסחריים סבירים להבטיח זמינות מערכת של 99.8% בחישוב חודשי.

תחזוקה: החברה רשאית להשבית את המערכת לצורכי עדכונים ותחזוקה יזומה. הודעה על כך תימסר מראש ככל הניתן.

החרגות: החברה אינה אחראית להפסקות שירות הנובעות מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות תקלות בספקי תשתית ענן (AWS, Hetzner), תקלות תקשורת ארציות או אירועי כוח עליון.

5. שירותי בינה מלאכותית (AI) וצד ג'

שימוש ב-AI: המערכת משלבת טכנולוגיות בינה מלאכותית (לרבות Google Gemini) לצורך ניתוח מסמכים ואוטומציה.

אחריות לתוצרים: תוצרי ה-AI מסופקים "כמות שהם" (AS IS). הלקוח מצהיר כי ידוע לו שבינה מלאכותית עלולה להפיק פלט שגוי, והוא נושא באחריות המלאה לבדיקה ואישור של כל נתון המופק על ידי המערכת לפני ביצוע פעולה עסקית או ייצורית.

6. בעלות על נתונים ואבטחה

נתוני הלקוח: כל המידע המוזן על ידי הלקוח (נתוני הזמנות, קבצים, פרטי לקוחותיו) הינו בבעלותו הבלעדית של הלקוח.

גיבוי: החברה מבצעת גיבויים שוטפים, אך הלקוח מוותר על כל טענה בגין אובדן נתונים שאינו נובע מרשלנות פושעת של החברה.

ייצוא נתונים: עם סיום ההתקשרות, הלקוח יוכל לייצא את נתוניו מהמערכת בפורמט מקובל בתוך 14 ימי עסקים.

7. תמורה ותנאי תשלום

דמי מנוי: הלקוח ישלם דמי מנוי חודשיים או שנתיים בהתאם לחבילה שנבחרה בממשק הניהול.

חריגות (Overages): הלקוח מודע לכך שצריכת משאבים מעבר למכסה הכלולה (אחסון, OCR, תקשורת) תגרור חיובים נוספים בהתאם למחירון המערכת העדכני.

איחור בתשלום: איחור בתשלום מעל 7 ימים מקנה לחברה את הזכות להשעות את הגישה למערכת עד להסדרת החוב.

8. הגבלת אחריות ושיפוי

אחריותה הכוללת של החברה לכל נזק, בין אם חוזי ובין אם נזיקי, מוגבלת לסכום המצטבר ששילם הלקוח בפועל עבור השירות במהלך שלושת החודשים שקדמו לקרות הנזק. החברה לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים, אובדן רווחים, או נזק הנובע משימוש שגוי של הלקוח במערכת.

9. סודיות והגנה על סודות מסחריים

הצדדים מתחייבים לשמור בסודיות מוחלטת כל מידע עסקי, טכני או פיננסי אליו נחשפו במהלך השימוש במערכת. חובה זו תחול ללא הגבלת זמן גם לאחר סיום השימוש בשירות.

10. שינויים בתנאים וסמכות שיפוט

עדכון תנאים: החברה רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת. המשך השימוש במערכת לאחר העדכון מהווה הסכמה לתנאים החדשים.

סמכות שיפוט: על הסכם זה יחולו חוקי מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר ירושלים.

לשאלות בנוגע להסכם זה: sales@mintprint.app